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En los 7 municipios se tiene a disposición canales de atención presenciales, virtuales y telefónicos para realizar sus Peticiones, Quejas y Recursos.
ENELAR ESP recuerda a sus usuarios los canales de atención disponibles
El subdirector PQR de la Empresa de Energía de Arauca ENELAR ESP, Leonel Antonio Jurado, recordó a los más de 97 mil usuarios en los 7 municipios que tienen a su disposición canales de atención presenciales, virtuales y telefónicos para realizar sus Peticiones, Quejas y Recursos.
Reconociendo la importancia de la comodidad en la era digital, la Empresa de Energía de Arauca, dispone de su página web www.enelar.com.co y la aplicación móvil Mi ENELAR, para que los usuarios la descarguen y puedan acceder desde la comodidad de la casa u oficina a todos los servicios, como radicar PQR, consultar su factura, tarifas, históricos de consumo, reportar fallas y efectuar pagos.
Así mismo, la atención de manera presencial continua a través de las sedes principales de ENELAR E.S.P. en cada uno de los municipios y centros poblados de Puerto Jordán, Panamá y la Esmeralda, donde también encontrarán el buzón de sugerencias.
A través del WhatsApp Empresarial 3178156641 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. m y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., los usuarios también pueden escribir sus requerimientos.
Por otro lado, está disponible la línea operativa para reportes de fallas y daños en el servicio 115 y la línea administrativa 8852495.
Estos canales de atención presenciales y virtuales no solo representan una modernización en la forma en que la empresa se comunica con los usuarios, sino también un compromiso constante para brindar un servicio más eficiente y conveniente.